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すべてのお客さまに向けた取組み ~ダイバーシティ&インクルージョン~

ユニバーサルマナー認証店舗のご紹介

ららぽーと立川立飛「マルイのシューズ」

当社では、高齢者や障がい者、外国人、LGBTを含む性的マイノリティの方々などすべてのお客さまに安心して楽しくお買物いただけるよう、ユニバーサルマナーのこころづかいを学び、理解の推進をしております。


博多マルイのユニバーサルマナー検定の様子


ユニバーサルマナー検定は多様な方々に向き合うためのマインドとアクションを学び、自分とは違う誰かの視点にたち行動する人を育てる検定です。スタッフ全員が3級を取得した店舗に、(一社)日本ユニバーサルマナー協会様より認定証を頂きました。

 高齢者、視覚障害者、聴覚障害者、また車いす使用者の体験をしながら、それぞれの方々の気持ちを体感し、「車いすは1cmの段差も衝撃があるということを理解しご案内する」など、今まで気づかなかった知識を得て、より親身になった接客やおもてなしをすることができます。

ららぽーと立川立飛認定証

 現在、博多マルイの6ショップ※、ららぽーと立川立飛の「マルイのシューズが認証店舗となっております。今後もより多くのお客さまが楽しく買物いただけるよう努めてまいります。

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